{"id":12085,"date":"2020-01-17T10:22:21","date_gmt":"2020-01-17T09:22:21","guid":{"rendered":"http:\/\/neu.thegeekettez.com\/?p=12085"},"modified":"2023-01-30T17:12:05","modified_gmt":"2023-01-30T16:12:05","slug":"whats-coming-remains-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/birdux.studio\/en\/was-kommt-bleibt-2020\/","title":{"rendered":"UX trends: what's coming, what's staying in 2020?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Happy twenty twenty! We hope you all had a good start to the new year!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Although it's almost the middle of January, the question remains: What's coming in the new year?<\/strong>&nbsp;<strong>Which topics and questions will (continue to) occupy us as user experience designers this year? We have put together a selection of six (meta) topics that are close to our hearts and that we will (continue to) work on.<\/strong>&nbsp;<strong>Have fun!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inclusion and diversity in design<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>It was once thought that the internet and new technologies would make society more open, more transparent and more equal. Well, we probably took a wrong turn somewhere. It is often the established mechanisms that cement social inequality and keep outdated stereotypes alive. For example&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.wired.com\/story\/the-apple-card-didnt-see-genderand-thats-the-problem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sometimes gender role-specific stereotypes are also programmed into the technology&nbsp;<\/a>(here Wozniak's tweet about it&nbsp;<a href=\"https:\/\/twitter.com\/stevewoz\/status\/1193330241478901760\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/twitter.com\/stevewoz\/status\/1193330241478901760<\/a>) which can lead to the perpetuation of traditional roles. Among other things, this also manifests itself in the eternally female (language) assistant: always friendly, always serving - but still a bit ... er yes incompetent and please just not too *pushy* -\"&nbsp;<a href=\"https:\/\/unesdoc.unesco.org\/ark:\/48223\/pf0000367416.page=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">She even smiles away insinuating remarks with a meaningless smile<\/a>. How practical! Therefore, the same still applies: We need to include marginalised groups and also (contextual) minorities in our design process to break this cycle.<\/p>\n\n\n\n<p>By the way, here are three great books that deal with the topic in the broadest sense, maybe you have more tips? Feel free to send them over \u00f0\u0178\u2122'<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/weaponsofmathdestructionbook.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Weapons of Math Destruction<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.penguin.co.uk\/books\/111\/1113605\/invisible-women\/9781784706289.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Invisible Women<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.indiebound.org\/book\/9780393356045\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Technically wrong<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Which leads us directly to user research.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>User research<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Does anyone remember the theme music from the German Sesame Street?&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=uPHi5xn_q5c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Who, how what; why, why why - those who don't ask remain stupid<\/em><\/a><em>.<\/em>&nbsp;Very clever, we think - should be the theme song of every project! But, here too: In our design processes, user research - from evaluative methods such as usability tests or competitor analyses to basic and explorative user research - is unfortunately still too often neglected. No time, no money, above all it has to be done quickly. Yet it should be integrated into our processes as a matter of course - because: UX-U = X. Yes, that's exactly what the&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/ux-without-user-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nielsen Norman Group<\/a>from whom we stole this clever formula (which gets to the heart of the matter). After all, user research is a very powerful tool for driving positive change and remaining competitive. The time you invest here definitely pays off, it can even save a lot of time and money.<\/p>\n\n\n\n<p>Also interesting:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Thinking along with non-user personas\/served personas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\"<em>They are not users of the product, but they are directly affected by the use of the product&nbsp;<\/em>\" Alan Cooper wrote very wisely a long time ago in his classic book&nbsp;<a href=\"http:\/\/shop.oreilly.com\/product\/9780470084113.do\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\"<em>About Face<\/em>\"<\/a>&nbsp;at&nbsp;<em>Served personas&nbsp;<\/em>to describe. It is important to pay more attention to this, especially in the future: Many services and design decisions affect our immediate environment and often involve people who do not use the service or product at all - with the urban trends that are currently emerging, such as e-mobility, this means keeping wheelchair users or people with pushchairs with whom you share the pavement in mind; with new driving services, consider the general traffic load in city centres or, as another example: with native smartphone apps that access the phone's contacts, consider the people in the contacts who do not necessarily want to end up in your database.<\/p>\n\n\n\n<p>A not so distant relative to this is the following topic:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ethical design - and the Valley mantra of \"move fast and break things\" should continue to be scrutinised very critically<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>2018 was&nbsp;<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Death_of_Elaine_Herzberg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Elaine Herzberg was run over by a self-driving car during a test of these cars and died<\/a>. After the crash of two&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.bbc.com\/news\/business-51058929\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Boeing 737 MAX 8&nbsp;<\/a>Machines in quick succession must remain on the ground until further notice.<\/p>\n\n\n\n<p>This is not about a moral dilemma like the trolley problem, which we will not solve in the digital context either. This is about responsibility and&nbsp;<em>Human error by design,<\/em>&nbsp;which apparently withstands many decision-making processes. We cannot simply shift responsibility onto the machines, pilots or drivers of self-driving vehicles when the corporate culture is being \"<em>Disruption<\/em>\",&nbsp;<em>Innovation<\/em>,&nbsp;<em>Profit<\/em>&nbsp;and&nbsp;<em>Speed<\/em>&nbsp;<strong>about<\/strong>&nbsp;security. We think so:<em>&nbsp;Slow down and fix things<\/em>. It is therefore important to create awareness of how and why such mistakes happen and then consider how they can be minimised.<\/p>\n\n\n\n<p>This also leads us to....<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Design for digital \"wellbeing\" - or: Behaviourism by design ad<em>\u00c3\u00a9<\/em>!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>I experienced something similar myself a few years ago, and it actually gave me a bit of a fright: Somewhere on an advertising banner, a red dot appeared out of nowhere, similar to the one that appears as soon as you receive a notification on Facebook.\"<em>Oops, a message, quickly check what's new<\/em>\", my brain reported madly (there was no message!).<\/p>\n\n\n\n<p>By the way&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.psychologytoday.com\/intl\/blog\/brain-wise\/201209\/why-were-all-addicted-texts-twitter-and-google\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">has shown that dopamine (a neurotransmitter often referred to in everyday life as the \"happiness hormone\") is released during notifications.<\/a>&nbsp;This means that we - i.e. our reward centre in the brain - react like Pavlov's dog to a bell - not literally drooling, but approximately - physically to a red dot as a triggering stimulus that we have continuously learned. This is called engagement in business slang, among other things, and is best described as&nbsp;<em>infinite<\/em>- In other words, to keep the users in line, as the saying goes, or as one could also say: \"<em>Design for Business<\/em>\" - and that means business only. Yes - infinite scrolling is definitely part of it.<\/p>\n\n\n\n<p>And this is precisely the challenge that we as \"user experience designers\" are confronted with time and again: Who are we actually designing for? The \"business\" or the users? To do this, you have to realise that&nbsp;<a href=\"https:\/\/birdux.studio\/en\/how-to-end-a-relationship-a-ux-point-of-view-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Business goals often diverge widely from user goals<\/a>. And that's not just an ethical issue - it's also a trust issue, which in turn can have a huge impact on the business goals you want to achieve - and negative ones at that, but that's a whole separate, bigger issue,&nbsp;<a href=\"https:\/\/birdux.studio\/de\/the-stereotype-content-model-a-social-psychology-theory-as-a-framework-for-brand-perception-and-user-experience-work\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">as you can read here to some extent<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>The key question that remains is: How do we bring the required business and user goals together in such a way that it is ethically justifiable and we thus remain with human-centred design, which we as (user) experience designers are supposedly so committed to?<\/p>\n\n\n\n<p>And last but not least - not to be sneezed at either:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"b69d\"><strong>Polite Design \/ Polite Design<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Grouchy and stroppy service staff, rude, pushy or silent salespeople - these are all examples that seem very absurd and unacceptable to us in \"real\" life - and yet over there, in the digital world, this behaviour often prevails: Accounts that you can't delete and over which you have no control, pop-ups that appear every two seconds and ask us twenty times if we want to sign up for the newsletter, confusing error messages that don't help us and so on and so forth. In other words: there is often still definitely no self-evident \"<em>Human\/user first approach<\/em>\".<\/p>\n\n\n\n<p>User-centred design or user experience design is therefore - if it is considered necessary at all - still often simply seen as a topping on an existing product. Here too, our mission continues to be to change this.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>With this in mind: Power to the people &amp; stay motivated!<\/strong><\/h4>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Happy twenty twenty! Wir hoffen, dass Ihr alle gut ins neue Jahr gestartet seid! Wir haben zwar bereits schon fast Mitte Januar, dennoch die Frage: Was kommt im neuen Jahr?&nbsp;Welche Themen und Fragen werden uns dieses Jahr wohl als User Experience Designer (weiter) besch\u00e4ftigen? 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Wir haben f\u00fcr uns mal eine Auswahl von sechs (Meta)Themen erstellt, die uns am Herzen liegen und an denen wir (weiter) dran bleiben werden.<\/strong> <strong>Viel Spass!<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Inklusion und Diversity im Design<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Eigentlich dachte man ja mal, dass das Internet und die neuen Technologien die Gesellschaft offener, transparenter und gleicher machen. Nun ja, irgendwo sind wir da wohl falsch abgebogen. Oft sind es gerade die etablierten Mechanismen, die soziale Ungleichheit zementieren und \u00fcberholte Stereotype am Leben halten. Zum Beispiel werden <a href=\"https:\/\/www.wired.com\/story\/the-apple-card-didnt-see-genderand-thats-the-problem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gerne auch mal geschlechtsrollenspezifische Stereotype in der Technologie einprogrammiert <\/a>(hier Wozniaks tweet dazu <a href=\"https:\/\/twitter.com\/stevewoz\/status\/1193330241478901760\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/twitter.com\/stevewoz\/status\/1193330241478901760<\/a>) was zu einer Aufrechterhaltung althergebrachter Rollen f\u00fchren kann. Unter anderem manifestiert sich dies auch in der ewig weiblichen (Sprach)Assistentin: immer freundlich, immer dienend \u00e2\u20ac\u201d aber gerne doch etwas \u2026 \u00e4h ja inkompetent und bitte nur nicht zu *pushy* \u00e2\u20ac\u201d <a href=\"https:\/\/unesdoc.unesco.org\/ark:\/48223\/pf0000367416.page=1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">selbst anz\u00fcgliche Anmerkungen l\u00e4chelt sie nichtssagend weg<\/a>. Wie praktisch! Daher gilt nach wie vor: Wir m\u00fcssen marginalisierte Gruppen und auch (kontextuelle) Minorit\u00e4ten in unseren Designprozess mit einbeziehen um diesen Kreislauf zu durchbrechen.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Hier \u00fcbrigens drei tolle B\u00fccher, die sich mit dem Thema im weitesten Sinne besch\u00e4ftigen, vielleicht habt Ihr weitere Tipps? Gerne her damit :)<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul><li><a href=\"https:\/\/weaponsofmathdestructionbook.com\/\">Weapons of Math Destruction <\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.penguin.co.uk\/books\/111\/1113605\/invisible-women\/9781784706289.html\">Invisible Women<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/www.indiebound.org\/book\/9780393356045\">Technically wrong<\/a><\/li><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Was uns direkt zu User Research f\u00fchrt:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>User Research\/Nutzerforschung:<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Erinnert sich noch wer an die Titelmusik der deutschen Sesamstra\u00dfe? <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=uPHi5xn_q5c\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Wer, wie was; wieso, weshalb warum \u00e2\u20ac\u201d wer nicht fragt bleibt dumm<\/em><\/a><em>.<\/em> Sehr schlau meinen wir \u00e2\u20ac\u201d sollte der Titelsong jedes Projektes werden! Aber, auch hier: In unseren Designprozessen wird User Research \u00e2\u20ac\u201d von evaluativen Methoden wie Usability-Tests oder Konkurrenz Analysen bis zu grundlegender und explorativer Nutzerforschung \u00e2\u20ac\u201d leider immer noch zu oft vernachl\u00e4ssigt. Keine Zeit, kein Geld, schnell muss es vor allem gehen. Dabei sollte es doch ganz selbstverst\u00e4ndlich in unsere Prozesse eingebunden werden \u00e2\u20ac\u201d denn: UX-U = X. Ja genau, so sagte es auch bereits die <a href=\"https:\/\/www.nngroup.com\/articles\/ux-without-user-research\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nielsen Norman Group<\/a>, von der wir diese schlaue Formel (die es auf den Punkt bringt) geklaut haben. Denn: User Research ist ein sehr m\u00e4chtiges Instrument, um positive Ver\u00e4nderungen voranzutreiben und um konkurrenzf\u00e4hig zu bleiben. Die Zeit die man hier investiert, zahlt sich definitiv aus, sie kann gar sehr viel Zeit und Geld sparen.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Dazu auch interessant:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Mitdenken von Non-User Personas\/ Served Personas<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>\u201e<em>They are not users of the product, but they are directly affected by the use of the product <\/em>\u201c so schrieb Alan Cooper bereits sehr weise vor langer langer Zeit in seinem Klassiker <a href=\"http:\/\/shop.oreilly.com\/product\/9780470084113.do\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u201e<em>About Face<\/em>\u201c<\/a> um <em>Served Personas <\/em>zu beschreiben. Diese gilt es auch und gerade in Zukunft verst\u00e4rkt zu beachten: Viele Services und Designentscheidungen betreffen unsere direkte Umwelt und beziehen oftmals auch Menschen mit ein, die diesen Service oder das Produkt gar nicht benutzen \u00e2\u20ac\u201d bei den momentan aufkommenden urbanen Trends wie z.B e-mobility bedeutet dies, auch Rollstuhlfahrer oder Menschen mit Kinderwagen, mit denen man den Gehweg teilt, im Hinterkopf zu behalten; bei neuen Fahrservices die generelle Verkehrsbelastung von Innenst\u00e4dten mit bedenken oder als weiteres Beispiel: bei nativen smartphone Apps, die auf die Kontakte des Telefons zugreifen, die Personen in den Kontakten zu bedenken, die nicht unbedingt in eurer Datenbank landen wollen.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Eine nicht so entfernte Verwandte dazu ist das folgende Thema:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Ethisches Design \u00e2\u20ac\u201d und das Valleysche Mantra von \u201cMove fast and break things\u201c weiterhin sehr kritisch zu hinterfragen<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>2018 wurde <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Death_of_Elaine_Herzberg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Elaine Herzberg von einem self-driving Car im Zuge eines Tests eben dieser Autos \u00fcberfahren und starb<\/a>. Nach dem Absturz zweier <a href=\"https:\/\/www.bbc.com\/news\/business-51058929\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Boeing 737 MAX 8 <\/a>Maschinen kurz hintereinander m\u00fcssen diese bis auf weiteres am Boden bleiben.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Hier geht es nicht um ein moralisches Dilemma wie das Trolley Problem, welches wir auch im digitalen Kontext nicht l\u00f6sen werden. Hier geht es um Verantwortung und <em>Human error by Design,<\/em> welcher vielen Entscheidungsprozessen offenbar standh\u00e4lt. Wir k\u00f6nnen nicht einfach die Verantwortung auf die Maschinen, Piloten oder Fahrer von selbstfahrenden Fahrzeugen schieben, wenn die Unternehmenskultur im Zuge eines harten Konkurrenzkampfes \u201e<em>Disruption<\/em>\u201c, <em>Innovation<\/em>, <em>Profit<\/em> und <em>Schnelligkeit<\/em> <strong>\u00fcber<\/strong> die Sicherheit stellen. Wir meinen:<em> Slow down und fix things<\/em>. Daf\u00fcr gilt es, Sensibilit\u00e4t zu schaffen, wie und warum solche Fehler passieren, und dann \u00fcberlegen, wie man sie minimieren kann.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Das f\u00fchrt uns auch zu\u2026.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3><strong>Design f\u00fcr digitales \u201ewellbeing\u201c \u00e2\u20ac\u201d oder: Behaviorismus by Design ad<em>\u00c3\u00a9<\/em>!<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Ich habe selbst etwas \u00e4hnliches vor einigen Jahren erlebt, und das hat mich tats\u00e4chlich einigermassen erschreckt: Irgendwo auf einem Werbebanner tauchte wie aus dem Nichts ein roter Punkt auf, \u00e4hnlich dem, der erscheint, sobald man bei Facebook eine Notification erh\u00e4lt.\u201c<em>Huch eine Message, schnell gucken, was es Neues gibt<\/em>\u201d meldete mein Gehirn irrsinnigerweise (es gab ja keine Message!).<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Es ist \u00fcbrigens <a href=\"https:\/\/www.psychologytoday.com\/intl\/blog\/brain-wise\/201209\/why-were-all-addicted-texts-twitter-and-google\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">belegt, dass Dopamin (ein Neurotransmitter, im Alltag gerne auch als das \u201cGl\u00fcckshormon\u201d bezeichnet) bei Notifications ausgesch\u00fcttet wird.<\/a> Das heisst, wir \u00e2\u20ac\u201d also unser Belohnungszentrum im Gehirn \u00e2\u20ac\u201d reagieren wie der Pawlowsche Hund auf die Glocke \u00e2\u20ac\u201d zwar nicht wortw\u00f6rtlich sabbernd, aber ann\u00e4hernd \u00e2\u20ac\u201d physikalisch auf einen roten Punkt als ausl\u00f6senden Reiz, den wir kontinuierlich erlernt haben. Engagement hei\u00dft das u.a. im Business Slang und das am besten <em>infinite<\/em>\u2013 also die NutzerInnen bei der Stange halten, wie man so sch\u00f6n sagt, oder wie man auch sagen k\u00f6nnte: \u201e<em>Design for Business<\/em>\u201c \u00e2\u20ac\u201d und zwar Business only. Ja \u00e2\u20ac\u201d infinite Scrolling geh\u00f6rt da definitiv dazu.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Und genau hier steckt sie, die Herausforderung, mit der wir als \u201cUser Experience Designer\u201d immer wieder konfrontiert werden: F\u00fcr wen gestalten wir hier eigentlich? Das \u201cBusiness\u201d oder die Nutzer? Daf\u00fcr muss man sich klarmachen, dass <a href=\"https:\/\/birdux.studio\/how-to-end-a-relationship-ein-ux-point-of-view\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gesch\u00e4ftsziele oft ganz weit mit NutzerInnenzielen auseinanderklaffen<\/a>. Und das ist \u00fcbrigens nicht nur ein ethisches Problem \u00e2\u20ac\u201d sondern auch eine Vertrauensproblem, welches wiederum enorme Auswirkungen auf die Gesch\u00e4ftsziele haben kann, die man doch so gerne erreichen m\u00f6chte \u00e2\u20ac\u201d und zwar negative, aber das ist nochmals ein ganz eigenes, gr\u00f6\u00dferes Thema, <a href=\"https:\/\/birdux.studio\/de\/the-stereotype-content-model-a-social-psychology-theory-as-a-framework-for-brand-perception-and-user-experience-work\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">wie man hier ansatzweise nachlesen kann<\/a>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Die Kernfrage, die bleibt ist: Wie bringen wir die geforderten Gesch\u00e4fts- und NutzerInnenziele zusammen, und zwar so, dass es ethisch vertretbar ist und wir somit beim Human Centred Design bleiben, f\u00fcr welches wir uns als (User) Experience Designer doch angeblich so einsetzen.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Und last but not least \u00e2\u20ac\u201d auch nicht zu verachten:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\n<h3 id=\"b69d\"><strong>Polite Design \/ H\u00f6fliches Design<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Meckernde und pampige Servicemitarbeiter, unh\u00f6fliche, aufdringliche oder schweigende Verk\u00e4ufer \u00e2\u20ac\u201d dies alles sind Beispiele, die uns im \u201creal\u201d Life sehr absurd und auch nicht akzeptabel scheinen \u00e2\u20ac\u201d und dennoch herrscht dr\u00fcben, in der digitalen Welt, dieses Verhalten ganz oft vor: Accounts, die man nicht l\u00f6schen kann und \u00fcber die man keine Kontrolle hat, Popups, die alle zwei Sekunden auftauchen und ganz unsmart zwanzig mal fragen, ob man sich nicht doch zum Newsletter anmelden m\u00f6chte, wirre Fehlermeldungen, die uns nicht weiterhelfen undsoweiterundsofort. Sprich: es gibt oftmals noch definitiv keinen selbstverst\u00e4ndlichen \u201c<em>Human \/User first Ansatz<\/em>\u201d.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>User Centred Design oder User Experience Design wird also \u00e2\u20ac\u201d wenn es \u00fcberhaupt als notwendig erachtet wird \u00e2\u20ac\u201d immer noch oftmals einfach als Topping auf ein existierendes Produkt gesehen. Auch hier lautet unsere Mission weiterhin, dies zu \u00e4ndern.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p><strong>In diesem Sinne: Power to the people &amp; stay motivated!<\/strong><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[92,93],"class_list":["post-12085","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-user-experience-design","tag-92","tag-ux-trends"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/birdux.studio\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12085","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/birdux.studio\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/birdux.studio\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/birdux.studio\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/birdux.studio\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12085"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/birdux.studio\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12085\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/birdux.studio\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/birdux.studio\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12085"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/birdux.studio\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12085"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/birdux.studio\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12085"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}