Ethischer UX-Health-Check

Das CARE-Audit richtet sich an Organisationen, die Verantwortung übernehmen wollen – nicht nur funktional, sondern gesellschaftlich:

• NGOs & soziale Initiativen
• Hochschulen & Bildungseinrichtungen
• Politische Organisationen
• Wertegetriebene Unternehmen (ESG, Purpose-driven)
• Social-Impact-Startups

Im Cognitive Audit prüfen wir, ob euer Interface kognitive Ressourcen unnötig belastet oder Orientierung erschwert. Wir analysieren u.a.:

• Informationsdichte und visuelle Priorisierung
• Anzahl und Struktur von Optionen
• Komplexität von Entscheidungswegen
• Wo entstehen Überforderung, Desorientierung und Frustration durch kognitive Überlastung?

Grundlage: Etablierte Modelle aus der Kognitionspsychologie zur Arbeitsgedächtniskapazität und Entscheidungskomplexität

Ziel: Ein Interface, das Orientierung gibt, statt eure Nutzer*innen zu überfordern und schaffen somit damit die Grundlage für faire, verständliche und vertrauenswürdige Nutzungserlebnisse.

Im Accessibile Audit (UX-naher Basis-Check) prüfen wir, ob euer Interface grundlegende Barrieren enthält, die Menschen an der Nutzung hindern oder diese unnötig erschweren. Je nach gewähltem Paket analysieren wir:

• 2-3 Accessibility Themen (z. B. Kontraste, Hierarchien) aus UX-Perspektive.
• Ihr könnt Accessibility Themen auswählen, die für euch am wichtigsten sind. Wir beraten euch hierzu gerne.

Grundlage: Wir orientieren uns mindestens an den aktuell rechtlich bindenden WCAG Standards in Europa (2.1, AA), sowie an den vier Accessibility Prinzipien.

Wichtig: Dies ist kein vollständiges WCAG-Audit und beinhaltet weder Code-Check noch Screenreader- oder Tastaturtest. Der Fokus liegt bewusst auf UX-relevanten Barrieren, die im gegebenen Zeitrahmen realistisch adressierbar sind.

Ziel: Ein Interface, das für möglichst alle Nutzer*innen verwendbar ist unabhängig welche Fähigkeiten diese mitbringen oder in welcher Situation (z.B. von unterwegs, laute U-Bahn, grelle Sonneneinstrahlung) sie sich gerade befinden.

Im Responsible Audit untersuchen wir, ob euer Interface Nutzer*innen lenken, unter Druck setzen oder zu Entscheidungen bewegen, die nicht in ihrem Interesse liegen. Wir prüfen u.a.:

• Ethisch problematische Patterns (z.B. Klarheit, Wahlfreiheit, Nudging etc.)
• Problematische Defaults und Entscheidungsarchitekturen
• DSA-relevante Mechaniken 
• Kritische Stellen, an denen Nutzer*innen besonders anfällig dafür sind, in eine bestimmte Richtung „geschoben zu werden“

Grundlage: Etablierte Forschung zu manipulativen Interface-Patterns, sowie psychologische Erkenntnisse zu Aufmerksamkeit 

Ziel: Manipulative oder problematische Muster sichtbar machen – unabhängig davon, ob sie bewusst oder unbeabsichtigt entstanden sind.

Im Ethical Audit betrachten wir die normative Ebene eures Produkts: Vertrauen, Fairness und Autonomie. Wir analysieren u.a.:

• Hinweise auf Bias, Exklusion oder einseitige Annahmen
• Übereinstimmung mit ethischen Research-  und Gestaltungsprinzipien
• Wie ihr UX messt  

Grundlage: Etablierte Frameworks und Methoden aus der UX-Forschung und -Praxis.

Ziel: Beantworten der Fragen, ob euer Interface nicht nur regelkonform, sondern auch fair, respektvoll und vertrauenswürdig ist.

Unverbindlicher Erst-Call (15–30 Minuten) 

Hier geht’s um Kennenlernen, Einordnung eurer Anforderungen und um offene Fragen zu klären. Erst dann entscheidet ihr, ob ihr eines der Pakete buchen möchtet.

Kick-off & Discovery (60–90 Minuten)

Gemeinsame Priorisierung eurer Nutzungsbereiche (Prozesse oder Screen-Kontexte).

Heuristische Analyse (3-6 Wochen)

Wir führen eine systematische Analyse entlang der vier CARE-Dimensionen durch.

Report & Handover 

Ihr erhaltet die Findings mit priorisierten, konkreten Handlungsempfehlungen in einem PDF. Je nach Paket sind ein Ergebnis Workshop und Follow-up-Call inkludiert.